女性もサービスフロントの仕事で活躍できる！現状や女性としての強みなど

サービスフロントの仕事というと男性主体の印象を持たれる方もいらっしゃるかもしれませんが、女性でも活躍している方は多いです。

男性とは違う強みを活かすことにより、サービスフロントとして活躍し続けることができます。

今回はそんな女性のサービスフロントの現状や強みなどを解説していきます。

女性でもサービスフロントになれる？

サービスフロントは自動車整備士の知識が求められることから男性が多いイメージがありますが、女性でも活躍できるチャンスがあります。

女性のサービスフロントの現状

これまでは自動車業界では女性は一般事務の仕事を担当するイメージがありましたが、最近ではサービスフロントや営業職、整備士などさまざまな職種で女性が採用されるケースが増えてきています。。

企業でも女性の積極的な登用を進めるところが増えてきていて、女性でも自動車営業に転職しやすくなっています。

まだまだ男性と比べると数は少ないものの、今後もサービスフロントとして活躍する女性が増えてくると予想されます。

女性のサービスフロントは必要とされている

これまでは自動車業界は男性が主体となって働いている印象がありました。

しかし、最近では国全体の労働環境の変化を受けて、それも少しずつ変化してきています。

人口減少や個人のライフスタイルの変化など、生活を取り巻く環境は変わっています。

それに伴い、自動車業界でも従来の男性を主眼に置いた販売戦略よりも、女性を対象とした戦略に移行した方が販売戦略としてはやりやすいという考え方が広まっています。

実際に最近では女性が運転しやすいように設計された車種や魅力的なデザインの車が増えてきていて、自動車業界ではいかに女性が重要な顧客として捉えられているかがわかります。

そのため、大切なお客様である女性に対応できるように、ディーラーでもサービスフロントなどお客様と直接接するポジションに女性を積極的に登用しています。

女性のサービスフロントの強み

お客様と直接接する立場にいるサービスフロントだからこそ女性としての強みを発揮しやすいです。

女性視点からお客様と接することができる

女性のサービスフロントには、女性のお客様の視点に立ってお客様と接することができるという強みがあります。

女性のサービスフロントの場合、自分もお客様と同じライフスタイルを送っている担当者も多く、お客様目線でアドバイスをすることができます。

お客様が女性の場合、異性よりも同性との方が話しやすいという方もいらっしゃいます。

そうしたときに、女性のサービスフロントはお客様にとっても、会社にとっても重宝されるでしょう。

職場環境の改善に貢献してくれる

女性の場合、男性と比べて細かいところまでしっかりみることができるという強みがあります。

男性だけの職場ですと、なかなか衣室やトイレなど設置面に目が向きにくいことが多いです。

細かいところに目を向けることは、職場環境の改善に大きく貢献します。

清潔感を大切にするおしゃれさを取り入れるなどの働きかけが行われるようになれば、会社としても優秀な女性の人材を採用できたり、女性のお客様がきやすくなったりなどメリットがあります。

サービスフロントのなり方

サービスフロントの仕事内容は、車検、点検、整備、修理など、来店されているお客様が何をしてもらいたいかを把握し、指示を出すことであるため、自動車整備に関する知識とスキルが必要になってきます。

転職サイトの求人情報ではサービスフロントの職種へ応募するにあたって、自動車整備士の資格が求められています。

最低でも3級自動車整備士が必要であり、2級以上を取得しているとサービスフロントへの転職がしやすくなります。

もちろん、資格だけではなく、職歴や自分のスキルのアピールを行うことも大切です。

これまで整備士としてどのような仕事をどう頑張ったのか、コミュニケーション能力をアピールできるポイントがあるか、などがサービスフロントへの転職で重要になってきます。

こうしたことから、コミュニケーション能力に自信のある整備士がステップアップとしてサービスフロントに転職することが多いです。

サービスフロントの残業について

サービスフロントは来店されるお客様の事情で忙しくなることも多く、しばしば残業時間が増えることがあります。

ただこれは会社にもよりますので、サービスフロントへの転職を希望される際は求人内容をよく確認しておくことをおすすめします。

最近では働き方改革の影響を受けて極力残業時間を減らす方向で動いている会社が多く、ライフスタイルに合わせて働くことも可能です。

残業に関して気になる方は、自分が希望する会社の労働条件をきちんと確認しておきましょう。

労働条件をろくに調べずに転職してしまいますと、せっかくの転職先で仕事に追われ、後悔してしまうことになります。

残業の頻度や目安をあらかじめ確認しておくことが望ましいです。

またすでに希望の転職先を考えている場合は、その会社で働いている、もしくは働いた経験のある人の意見を参考にしてみるといいでしょう。

サービスフロントになるなら転職サイトがおすすめ

転職活動を自分一人で行うのは不安という人も多いと思います。

特にこれまで転職活動の経験がない方ですと、何から手を付ければいいか右往左往してしまうこともあるでしょう。

そうしたときに役に立つのが転職サイトです。

転職サイトでは転職希望者に履歴書の添削や面接のアドバイスなど、さまざまなサポートをしてくれます。

転職活動というと一人で進めていくイメージがあって心細いという方もいらっしゃるかもしれませんが、転職サイトを活用すればきめ細かいサポートが受けられるので安心です。

面接対策については自分が受ける企業の面接の傾向やそれに合わせた対策をきちんと教えてくれることもあります。

実際に面接の練習をしてみると、自分では気がつかなかった改善点が見えてくることが多いです。

自動車関連の職種に特化した転職サイトであれば豊富な求人は掲載されています。

中には一般的な求人サイトでは掲載されていないサービスフロントの非公開求人も紹介してくれます。

こうした非公開求人の場合は給料や福利厚生などの条件が公開求人と比べていい場合が多いので、転職サイトを利用する際は確認しておきましょう。

その他、転職サイトによっては内定してからの雇用条件の交渉もサポートしてくれます。

転職希望者の側ですと、なかなか企業側と雇用条件の交渉をするのは難しいです。

たとえ可能だとしても、内定が取り消しになるのではないかと不安に感じてしまいます。

内定者としてはせっかく転職先が決まったばかりなので、余計なトラブルは起こしたくないところです。

転職サイトでは企業に採用された後も、細かい雇用条件の交渉を受けつけてくれます。

専任のアドバイザーが内定者と採用された会社との間に入り、きちんと交渉を行います。

細かい労働条件の確認も行いますので、自分が言いにくかったことがあればアドバイザーに伝えておきましょう。

まとめ

サービスフロント自体まだまだ男性の方が多いですが、女性でも活躍できるチャンスがあります。

お客様と直接接する仕事であり、お客様の視点で接することができる担当者は重要視されています。

また給料にはインセンティブ制度があり、自分の頑張り次第で年収を大幅にアップさせることができます。

お客様と直接接するのが好きな方は、サービスフロントへの転職を検討させることをおすすめします。

 

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